این کتاب بر آن است تا ضمن معرفی ابزار ها و مدل های نوین سنجش کیفیت خدمات که امروزه کاربرد بسیاری در سرتاسر جهان دارند مدل طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در بخش دولتی ایران را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد.
- مشاهده سبد خرید شما نمی توانید "رشد و تکامل حرکتی" دیگری به سبدخرید خود اضافه نمایید.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.